京首家医患纠纷调处站成立 第三方调解医患矛盾

来源：健康谷 作者： 出处：巧巧健康 2006-11-22

    近日，北京市首家“医患纠纷调处工作站”在丰台区长辛店医院挂牌成立。

    工作站的成立，改变了医患双方发生矛盾后，仅由医院内部工作人员直接与患者沟通解决的做法，转而交由纠纷当事人之外的第三方——人民调解委员会处理，这样可以避免因患者及家属情绪过激、不信任医院造成的矛盾激化。调解人员的介入，也减轻了当事人的诉累，打破医患纠纷最终只能走诉讼途径的解决模式。

    据介绍，工作站由律师、人民调解员及街道司法助理员等9人组成，他们将及时受理医患双方的调解申请，并对调解范围内的纠纷依法进行调查、主持调解，对达成一致意见的，经当事人要求制作调解协议书。此外，专业律师还将定期为医护人员及就医患者开展相关法律知识讲座，增强医患双方的法律意识。

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    日前，记者在云南省平安中西医结合医院门口看到一个“声明”牌，上面的大致内容是：１０月６日晚，一名４０岁高龄产妇在我院分娩，顺产一女婴后因并发羊水栓塞，于７日凌晨抢救无效死亡。这本属一次产后并发症导致的意外死亡，但死者家属自７日下午起组织多人数次到医院封堵大门、烧纸钱、吵闹，无理要求巨额赔偿。这破坏了医院正常工作秩序，损坏了医院的名誉，并造成巨大损失……

    “声明”牌的旁边，死者的丈夫洪荣华手捧妻子遗像，反复地说：“人好生生地进去，现在不在了，我要医院赔我一个活人……”他的女儿在旁边哭个不停。他们认为产妇顺产６个小时后被宣布死亡，院方有不可推卸的责任，但现在医院不肯承认自己的过错，自己只有这样闹下去。

    “我们这次决不向‘医闹’行为低头，还要向法院起诉对方的侵权行为！”平安医院医务部主任耿志卓说，在医患关系因种种因素的作用逐渐变得越来越紧张后，一些社会闲杂人员感觉找到了生财之道。这些人整天穿梭于各类医院，伺机挑唆、诱导患方，利用一些医疗纠纷事件，想方设法激化医患矛盾，促使“医闹”及暴力索赔的发生，进而组织、策划、实施“医闹”及暴力索赔，并从中牟取暴利。

    耿志卓介绍，以前面对“医闹”，医院考虑到做医学鉴定、打官司花费时间长，双方都“耗不起”，为息事宁人往往赔偿了事。但长此以往，不少职业“医闹”尝到甜头，开始变本加厉地煽动家属闹事。

    看来要从根本上解决“医闹”，单靠加大公安机关的执法力度或医疗部门的调解力度是不够的，必须从根本上解决法律的“缺位”问题。云南省人大代表、昆明市第一人民医院外科副主任张艳等人建议，可以建立一种类似于交通事故处理的办法，现在因交通事故受到损害的人不论是否有责任都能得到经济赔偿，同样，发生医疗损害的人不论医院是否有责任也应该得到经济上的救助，但不同的是，交通事故是由车主或保险公司赔偿，医疗损害则应该通过一个类似基金的机构实现救助。“可以按照医疗机构收入的一定百分比提取医疗损害风险金，建立一个长期的社会救助系统，遇有医疗损害等情况，就从里面提取资金救助患者。”

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